たかくらくらすTakakura

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配送・送料

1回の注文金額合計が、5,000円(税抜)以上の場合は、送料無料でお届けします。

配送方法について

ご注文いただきました商品はヤマト運輸にてお届けいたします。(配送業者の指定はできません)
※ 支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。 ※ また、返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

お届けまでにかかる日数

基本的にはご注文日より1~3営業日での発送となりますが、以下の場合はお届けが遅れる場合がございます。
  • ・ご注文いただいた商品がお取り寄せ・先行予約となる場合
  • ・ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
  • ・配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延
  • ・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク・連休、棚卸期間など倉庫休業日を挟む場合
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。

お届け日時指定について

日時指定については、注文日から1~2営業日後+配送先エリアのお届けまでにかかる日数以降の7日以内でご指定可能です。
※ 予約商品につきましてはご指定いただけません。 ※ 営業日:月~金(祝日、年末年始、ゴールデンウィーク・連休、棚卸期間などを除く)

時間については以下の時間をご指定いただけます。
お届け時間(5つの時間帯)
午前中(8:00~12:00)
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00

送料について

・1回の注文金額合計が、5,000円(税抜)以上の場合は、送料無料でお届け
・全国一律500円(税抜)
※ 注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんのであらかじめご了承ください。 ※ 配送料込みの商品の場合は異なります。各商品詳細ページをご覧ください。 ※ 送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

配送状況について

出荷後お届けしております『出荷完了メール』に記載のヤマト運輸URLより配送状況の確認が可能でございます。
※お荷物お問い合わせサービス https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

再配達について

配送業者のヤマト運輸よりお届け先へ「ご不在通知」を投函させて頂いております。
営業所保管期間(配送日から7日以内)の間であれば再配送が可能です。
恐れ入りますが、お客様よりヤマト運輸へご連絡頂き、再配送をご指定下さい。

長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
尚、一度発送した商品の再配達は承る事が出来かねますので予めご了承ください。ご希望でございましたら、再度ご注文をお願い致します。

※ クレジットカードでお支払いの場合は、商品のご返送確認後に、クレジットカードの請求を止めるお手続きを行わせて頂きます。クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かる事がございます。その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金又はご利用分から差し引きとなりますので、明細書にてご確認ください。 ※ ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。

ヤマト運輸 再配達依頼
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/receive/redelivery/

まとめて発送してほしい

商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねます。
誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせて頂いております。
予めご了承ください。

海外への発送について

当社では海外への発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。

We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan due to the logistic and payment problem.

クレジットカード払いについて

Visa / Master / JCB / American Express / Diners ※ 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

ご利用回数について

1回払いのみとなります。 ※ 分割払いは決済終了後、各カード会社へお問い合わせください。 ※ カード会社の締め日等により、請求が1~2ヶ月先になる場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。 ※ 当社では、商品出荷時にクレジットカード会社様への決済が進むようになります。お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。 クレジットカードの引き落とし名義について
カードの引き落とし名義は「カ)タカクラシンサンギョウ」となります。

ご注意

クレジットカードをご利用頂いたご注文は商品の発送をもって、クレジットカード決済させていただきます。
発売日が60日を超える予約商品はクレジット決済がご利用できません。

決済方法の変更について

ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上、お受け致しかねております。あらかじめご了承ください。

返金について

クレジットカード決済の場合、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金又はご利用分から差し引きとなりますので、明細書にてご確認ください。
代引き決済やその他決済の場合、口座へお振込みとなります。振り込み日時に関しては営業日により異なりますので予めご了承ください。

NP後払いでのお支払いについて

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ※ ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。

【審査NGの場合】
自動的に代引き決済にてお届けいたします。また代引き手数料はお客様負担となります。

楽天ペイでのお支払いについて

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは 楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
Visa / Master / JCB / American Express / Diners のカードがご利用可能です。

楽天ペイによる決済の方法は以下のとおりです。

  1. 1.ご購入手続きのお支払い方法で、「楽天ペイ」にチェックし、「次へ進む」ボタンをクリックします。
  2. 2.ご注文内容確認画面にて内容をお確かめのうえ、「お支払い」ボタンをクリックします。
  3. 3.楽天ペイのページに移りますので、楽天IDでログインしてください。
  4. 4.楽天ペイのお支払い手続きで利用内容をお確かめのうえ、「この内容で注文する」ボタンをクリックします。
  5. 5.たかくらとくらすのご注文完了画面に戻ります。
※ 決済は商品の発送日となります。

楽天ペイの注意事項 ※ 100円未満の決済にはご利用いただけません。 ※ 楽天ペイから他のお支払い方法への変更はできません。 ※ 予約アイテムは、楽天ペイでの決済ができません。 ※ 大型便配送商品をご購入の場合は楽天ペイでの決済ができません。 ※ 楽天ペイでは、たかくらとくらすが提供しているクーポン・ポイントの利用ができません。

Amazon Payでのお支払いについて

Amazon Payでは、Amazon.co.jpアカウントに登録されているクレジットカード情報を使用して、Amazon Payに対応している他のサイトで商品やサービスのお支払いができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://pay.amazon.co.jp/shopper

Amazon Payによる決済の方法は以下のとおりです。

  1. 1.ご購入手続きのお支払い方法で、「Amazon Pay」にチェックし、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックします。
  2. 2.Amazon Payのページに移りますので、Amazonアカウントでログインし、情報をお確かめのうえ「OK」ボタンをクリックすると、お支払方法選択画面に戻ります。
  3. 3.ご注文内容確認画面にて内容をお確かめのうえ、「注文確定」ボタンをクリックします。
※ 決済は商品の発送日となります。

Amazon Payの注意事項 ※ Amazon Payのご利用履歴は、Amazon Payのご利用履歴ページにてご確認ください。 ※ Amazon Payから他のお支払い方法への変更はできません。 ※ 予約アイテムは、Amazon Payでのお支払いができません。 ※ 大型便配送商品をご購入の場合はAmazon Payでのお支払いができません。 ※ Amazon Payでは、たかくらとくらすが提供しているクーポン・ポイントの利用ができません。

代引きについて

代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。

ご購入金額(税込) 手数料(税抜)
1円 ~ 9,999円 300円
10,000円 ~ 29,999円 400円
30,000円 ~ 99,999円 600円
100,000円 ~ 299,999円 1,000円
300,000円以上の場合は 1,000円

※ 合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。 ※ 代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。

領収書の発行について

代引き決済以外の決済手段をご選択いただいた方のみ発行可能となります。
決済時に備考欄へご希望の旨、記載してください。

定期お届けコースとは?

定期お届けコースは一度ご注文をいただくと毎月、もしくは2ヶ月に1回などお客様のご希望に合わせて、定期的に商品をお届けするコースです。

定期お届けコースなら嬉しい特典満載!

  • 特典1 一般価格と比べて最大5%OFF
  • 特典2 四季にあわせた素敵なプレゼントをお届け
  • 特典3 解約手数料はいただきません。4回目以降からいつでもOK
  • 特典4 あなたのペースに合わせて数量・お届けコース変更可能
  • 特典5 会員ランクが自動アップグレード

定期便の配送方法について

商品はヤマト運輸にてお届けいたします。(配送業者の指定はできません)
1回の注文金額合計が、5,000円(税抜)以上の場合は、送料無料でお届けします。
くわしくはこちら

お支払い方法について

クレジットカードまたは楽天ペイ、Amazon Pay、代引決済をご利用でき、お届けごとのお支払いとなります。
くわしくはこちら

途中解約・変更方法

初回発送以降、4回目以降からご解約が可能です。
次回の発送予定日の7日前まではマイページにてお手続きが出来ます。
それ以降~発送日(営業日)前日まではお問合せ窓口までご連絡いただければ、ご変更やご解約が可能です。

発送予定日は前回発送させていただいた日から1ヶ月毎定期便のお客様は約1ヶ月後・2ヶ月定期便のお客様は約2ヶ月後となります。 ※ お届け頻度は、商品により頻度が異なる場合がございます。予めご了承ください。 例)1ヶ月定期便をご注文のお客様 前回6月23日発送の場合 次回7月23日発送予定 ※ この場合は7月16日までマイページにてお手続きが可能です。

商品の数量変更・商品のご変更・発送日のご変更に関しましてはお問合せ窓口へご連絡ください。 ※ 最長で2ヶ月間の休止が可能です。

「くらしのボックス」とは?

年4回、季節にあわせて「たかくらとくらす」サイトがオススメする商品をお届けいたします。 ※ お届け商品をご希望に合わせて変更はできません。 ※ ペット関連商品は対象外となります。

「くらしのボックス」なら嬉しい特典満載!

  • 特典1 一般価格と比べて最大10%OFF
  • 特典2 四季にあわせた旬な商品、新商品をお届け
  • 特典3 解約手数料はいただきません。2回目以降からいつでもOK
  • 特典4 あなたのペースに合わせて数量・お届けコース変更可能
  • 特典5 会員ランクが自動アップグレード
  • 特典5 あなたのペースに合わせて配送料無料

お届けの季節

お申込みいただいた月に合わせて、該当の季節にあわせた「くらしぼっくす」をお届けいたします。

4月~6月 7月~9月 10月~12月 1月~3月

お申込みから3ヶ月毎に、各季節の「くらしぼっくすをお届けします。

発送予定日は前回発送させていただいた日から3ヶ月に1回お届けいたします。
例)初回ご注文が、6月23日発送の「春ぼっくす」の場合、9月23日に「夏ぼっくす」を発送予定 ※ この場合は9月16日までマイページにてお手続きが可能です。

定期便の配送方法について

商品はヤマト運輸にてお届けいたします。(配送業者の指定はできません)
「くらしぼっくす」は、送料無料でお届けします。
くわしくはこちら

お支払い方法について

クレジットカードまたは楽天ペイ、Amazon Pay、代引決済をご利用でき、お届けごとのお支払いとなります。
くわしくはこちら

途中解約・変更方法

初回発送以降、2回目以降からご解約が可能です。
次回の発送予定日の7日前まではマイページにてお手続きが出来ます。
それ以降~発送日(営業日)前日まではお問合せ窓口までご連絡いただければ、ご変更やご解約が可能です。

発送日のご変更に関しましてはお問合せ窓口へご連絡ください。 ※ 最長で半年間の休止が可能です。

入会

ご注文には会員登録が必要となります。初回のご注文時に会員登録をお願いいたします。
会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。

登録が完了すると、登録いただきましたメールアドレス宛に確認のメールが送信されます。
登録から3分以内にこのメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。
「マイアカウント」をクリックして、登録内容をご確認ください。 ※ 海外の住所での会員登録はできません。あらかじめご了承ください。 ※ 会員登録時はセキュリティーとしてSSL(Secure Socket Layer)のデータ暗号化技術を使用しております。 ※ 当ショップでは、個人情報の保護について明確なプライバシーポリシーとともに、厳格な社内ルールの適用を実施しております。

以下の場合には登録画面が表示されなかったりログインできない場合があります。

※ cookie、JavaScriptの設定を無効にしている場合
ショッピングカートや情報入力ページではcookie、JavaScriptによってサービスやメニューを実現いたしております。そのため、インターネットオプション設定で、セキュリティーを「高」(Internet Explorerの場合)に設定されますと画面が表示されない場合がございます。また、同じくインターネットオプションの設定で、JavaScriptを無効にしたり、cookieの受け入れを無効にしますと、画面が表示されない場合がございます。

※ 会社や学校等の「LAN環境内」からご利用いただいている場合
LAN経由でご利用のお客様は、ネットワーク管理者にSSLプロトコルに対応しているかお問い合せください。対応していない場合には、画面が表示されない場合がございます。

※ お使いのブラウザなど、パソコンの利用環境が影響している場合

会員情報の変更

お客様の登録情報の変更は、「マイアカウント」にて変更いただけます。

会員情報の削除(退会)

会員情報の削除(退会)を希望される方は下記までご連絡ください。
⇒ 会員情報の削除(退会)について(お問合せ窓口※ 削除(退会)まで数日お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

パスワードを忘れたら?

パスワードを忘れたら?
ログイン画面下の「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレスをご入力いただきますと、入力されたメールアドレス宛に仮パスワードが送信されます。その仮パスワードでログインされた後は、新しいパスワードで再設定をお願いいたします。

  • ・ご登録以外のメールアドレスへは送信できません。
  • ・パスワードは安全のため、定期的に変更することをおすすめいたします。
  • ・ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合は、「お問合せ窓口」よりご連絡ください。
  • ・再発行のご案内メールが届かない場合は、ご登録されているメールアドレスが間違っている、もしくは迷惑メールとしてブロックされている可能性があります。ドメイン指定をされている場合は、『@shain1981.jp』を受信設定に追加してください。

商品のキャンセルについて

お客様のご都合による返品や交換、注文後のキャンセルは基本的には承っておりませんのでご了承ください。

不良品の返品について

商品到着後、商品不良が発覚した際は「お問合せ窓口」より7日以内にご連絡ください。 ※ ご連絡の際は下記の状態にてご連絡をお願いします。
  • ・商品を使用していない状態(開封している場合は、返品を承ることが出来かねる場合がございます)
納品書を保管 ※ セール品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

誤配送について

商品到着後、商品不良が発覚した際は「お問合せ窓口」より7日以内にご連絡ください。 ※ ご連絡の際は下記の状態にてご連絡をお願いします。
  • ・商品を使用していない状態(開封している場合は、返品を承ることが出来かねる場合がございます)
納品書を保管 ※ 正しい商品がご用意出来ない場合はご返金にてご対応させて頂きます。 ※ 別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。

配送後の商品の返品(お客様都合)について

お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。予めご了承ください。

メルマガについて

当ウェブストアを含むグループサイトの各メールマガジンのご登録が可能となります。
各サイトでしか購入できない限定商品やプレゼント、新商品情報、キャンペーン告知、お得なお知らせなどを随時配信いたします。 ※ メールマガジンの停止をご希望の方は、メールマガジン登録ページまたはマイページの「登録情報の変更」より配信停止希望のメルマガのチェックを外した後更新をしてください。

【各メールマガジン解除方法】
ログイン後、【メールマガジンページ】もしくは【マイページ】をクリックします。
配信停止をご希望の各種メールマガジンからチェックを外していただき、【更新】ボタンをクリックしてください。
解除後、配信不要の項目からチェックが外れていましたら解除更新完了となります。

会員ランクについて

購入金額合計や定期コース継続回数等に応じて、『レギュラー』『シルバー』『ゴールド』『プラチナ』『ダイアモンド』の5つの会員ランクを設け、それぞれにお得な限定特典を用意しております。

会員ランク毎の特典とポイント付与率について

会員ランクと購入方法によって、ランクアップ時の特典やポイント付与率が異なります。

ランクアップの条件 ポイント付与率
レギュラー 会員登録時の初期ランク 通常購入 1%
定期購入 5%
シルバー 会員登録時の紹介者コードあり 通常購入 3%
定期購入 10%
ゴールド 定期コース5回以上継続
もしくは、3ヶ月間で30,000円(税別)以上購入
通常購入 3%
定期購入 10%
プラチナ ゴールドランクで、定期コース12回以上ご継続
もしくは、ゴールドランクにランクアップ後に、
3か月で50,000円(税別)以上ご購入
通常購入 5%
定期購入 10%
ダイアモンド プラチナランクにランクアップ後に、
1か月で50,000円(税別)以上ご購入
(ランク維持には毎月条件クリアが必要)
通常購入 10%
定期購入 20%
レギュラー ランクアップの条件
会員登録時の初期ランク
ポイント付与率
通常購入 1% 定期購入 5%
シルバー ランクアップの条件
会員登録時の紹介者コードあり
ポイント付与率
通常購入 3% 定期購入 10%
ゴールド ランクアップの条件
定期コース5回以上継続
もしくは、3ヶ月間で30,000円(税別)以上購入
ポイント付与率
通常購入 3% 定期購入 10%
プラチナ ランクアップの条件
ゴールドランクで、定期コース12回以上ご継続
もしくは、ゴールドランクにランクアップ後に、
3か月で50,000円(税別)以上ご購入
ポイント付与率
通常購入 5% 定期購入 10%
ダイアモンド ランクアップの条件
プラチナランクにランクアップ後に、
1か月で50,000円(税別)以上ご購入
(ランク維持には毎月条件クリアが必要)
ポイント付与率
通常購入 10% 定期購入 20%
※ ご購入日は商品発送日が基準となり、発送完了後の翌営業日にランクが更新されます。 ※ 通常購入と定期購入のポイント差分は、毎月月末営業日に一括付与させていただきます。 ※ ゴールド、プラチナランクは、最終購入日より1年間ご購入がない場合、レギュラーランクとなります。 ※ ダイアモンドランクは、1ヶ月間で50,000円(税別)以上のご購入がない場合、プラチナランクとなります。

ポイントの付与

会員登録をされた方が本サイト上で商品をご購入頂くとお買い上げ金額100円につき1ポイント付与されます。 ※ 有効期限はポイント付与日より1年間となります。

ポイントの利用

  • ・加算されたポイントは1ポイント=1円として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
  • ・ポイントは、当ショップ内のすべての商品に利用が可能です。
  • ・定期コースへの利用も可能です。(発送予定日の7日前まで可能)
    ⇒定期コースへのポイント利用方法
  • ・ポイントの有効期限は、ご購入日より1年間です。
  • ・ご購入金額を超えるポイントの利用は対応しておりません。
  • ・現金での払い戻しは対応しておりません。
  • ・楽天ペイ(Amazon Pay)では、たかくらとくらすが提供しているクーポン・ポイントの利用ができません。

保有ポイントの確認方法

マイアカウント」にて、お客様の保有ポイント、有効期限を確認することができます。

当サイトでは、大切な方への贈り物としてお好きなアイテムを心を込めてお包みさせていただきます。

ラッピングは、透明な袋に入れた簡易ラッピングと、オリジナルギフトBOX(ギフトカード付き、サイズはSとL)の2種類からお選びいただけます。 ※ 写真はイメージになります。実際と異なる場合がございますのでご了承ください。 ※ 商品によりギフトBOXに入らない場合がございます。

簡易ラッピング

透明な袋にお好きなアイテムを入れリボンをかけたラッピングです。プチギフトなどに最適です。

〈ラッピング費用〉
1個あたり100円(税抜)

※ ラッピングは1袋につき5アイテムまでとさせて頂きます。6アイテム以上の場合はご相談ください。 ※ 購入した商品の一部をラッピング希望の場合には、「通信欄」にラッピング希望アイテムを分かりやすくご記入ください。 ※ 写真はイメージになります。実際と異なる場合がございますのでご了承ください。

ギフトBOX

ギフトBOXにお好きなアイテムを詰め込み、上からラッピングフィルムをかけさせていただきます。
当社オリジナルのギフトカード付きで、お誕生日や出産祝いなどの贈り物にも最適です。

ギフトBOXは選べる2サイズ
250mLボトルが2本入るLサイズと、125mLボトルが2本入るSサイズからお選びいただけます。
できる限りラッピング対応できますよう努めておりますが、当店で用意しているラッピング箱に納まらないアイテム点数など、場合によってはラッピングとして承りかねる場合や個別にご対応させていただくございます。

〈ラッピング費用〉
Sサイズ・Lサイズともに、1個あたり300円(税抜)

ギフトのご注文方法
  1. 1.お好きなアイテムをカートに入れてください
  2. 2.カート画面にラッピング方法が表示されますので、ご希望のラッピング方法を選択してください
  3. 3.選択後、通常通り決済・確認画面へお進みください

記載例:
made of Organics マヌカハニー+カモミールスプレー <ミント味>を1つとmade of Organics ダニオフ ファブリックスプレー1つを1袋にラッピング

よくある質問

・贈り主に直接送ることはできますか?
贈り主に直接お送りすることが可能です。「お届け先指定」画面で贈り主の情報を登録いただきご指定ください。ご注文者と送り先が異なる場合には、ご発注明細書は同封しておりませんのでご安心ください。

・希望の商品の箱サイズが分からない
ラッピング希望のアイテムの最適な箱については、お問い合わせください。最適な箱の大きさをご提案します。

・熨斗はかけられますか?
無料で個別にご対応させていただいております。ご希望の場合は、「通信欄」に「のし希望」の旨、「お宛名」「表書き」の内容を記載してください。後日こちらよりご連絡させていただく場合がございます。

・引き出物や大量なプレゼント資材のラッピングも可能ですか?
引き出物や催しのプレゼントなどにも個別にご対応させていただいております。この際、ご希望の商品、個数、お届け日のご予定などをお伝えいただけますようお願いします。ご希望の場合には、お問合せ窓口よりご連絡をお願いいたします。

ご利用環境について

環境/推奨ブラウザ
快適にご覧いただける環境/推奨ブラウザ

パソコン
  • ・Google Chrome 安定最新版
  • ・Firefox 安定最新版
  • ・Safari 安定最新版
  • ・Microsoft Edge 安定最新版
※ 上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
スマートフォン
  • ・Android安定最新版 / Google Chrome 安定最新版
  • ・iOS安定最新版 / Mobile Safari 安定最新版
ブラウザの設定
  • ・JavaScriptを有効にしてください。
  • ・Cookie利用を有効にしてください。
  • ・CSSを有効にしてください。
  • ・SSLを有効ににしてください。
推奨モニターサイズ
  • ・1440px以上
推奨通信速度
  • ・ブロードバンド環境推奨
  • ・セキュリティ
※ 個人情報等の通信は、すべてSSL暗号化通信により保護されています。 安心してご利用ください。